29 mai 2012

L' Intranet ou l'entreprise sociale


Comme suite au Webcom-Montréal du printemps 2012, voici le dernier de deux billets (le premier est ici); un petit hiatus d'une semaine m'a empêché de publier ce compte rendu.

L'entreprise sociale était donc une des pistes privilégiées de cette 12e conférence. Je remarque avec bonheur que cette piste reçoit toujours de plus en plus d'attention au Québec. Et c'est tant mieux. On oublie trop souvent que le rayonnement et les activités externes d'une entreprise commencent par la base, c'est-à-dire par l'interne. Sur ce point, la France semble détenir une avance considérable sur le Québec...

La nature même de l'intranet est donc appelée à se socialiser davantage et, peut-être aussi, à s'ouvrir au monde externe. Les diverses pratiques révèleront si ces deux tendances se confirment. 

Par contre, il ne faut jamais perdre du vue les objectifs d'affaires ainsi que l'efficacité opérationnelle. L'enjeu de l'équilibre entre les outils et les usages demeure également fondamental.

C'est ce que Bertand Duperrin a démontré à l'occasion de sa conférence, la première du matin qui a reçu, disons-le, près d'une cinquantaine de participants attentifs. 

Voici sa présentation.

Le brise-glace Duperrin ayant réchauffé la salle, la table était mise pour le deuxième conférencier, Frédéric Charles, responsable Stratégie et gouvernance du système d'information chez Lyonnaise des Eaux (Suez Environnement).

Charles pose une question importante: pourquoi les outils de partage et de collaboration grand public (Twitter, Facebook, Instagram et autre YouTube) n'arrivent-ils pas à percer le marché interne avec la même force ? Les conversations "sociales" que ces outils permettent occultent-elles l'efficience et l'efficacité des processus (comme Duperrin le laisse entendre) au point d'en oublier l'essentiel ?

Enfin, le poste de travail fixe serait-il dépassé comme le suppose Frédéric Charles, de surcroît dans un contexte de grande mobilité ? Les enjeux de la diversité des données et des outils (et de leur interopérabilité) ainsi que du concept d'itération peuvent-ils rendre plus agiles les travaux collaboratifs ?

Voici sa présentation.

Pour sa part, Isabelle Reyre, de chez Arctus, a présenté une vue synthétique des intranets en environnements francophones, ainsi que leurs possibles évolutions, par le biais de l'étude de référence de l'Observatoire de l'intranet (2011). Les résultats de 2012 sont disponibles depuis peu ici.

On aurait pu passer au moins deux heures avec madame Reyre qui a discuté avec aplomb de tendances, de gouvernance, de mobilité et de collaboration à l'intérieur du réseau social organisationnel. Tableau digne de mention: celui sur les socio-types Intranet 2012 (que Frédéric Charles a également mentionné dans sa présentation).

Enfin, un autre site d'intérêt qu'elle nous a fait découvrir: celui de l'Observatoire des DRH et de la e-transformation.

Voici sa présentation. 

En terminant, je ne pourrais passer sous silence la présentation de Jeremiah Owyang sur l'état de l'entreprise sociale ainsi que celle de Rawn Shah à propos de cerveau droit et gauche du Social Business.

Bonne consultation !

Présentation de Jeremiah Owyang.
The State and Future of Social Business
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Présentation de Rawn Shah.
The Left and Right Brain of Social Business
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Merci de votre lecture !

Patrice Leroux 

15 mai 2012

Analyse et visualisation

J'ai accepté d'animer et de présenter les quatre conférenciers intégrés à la piste Visualisation (visualisation des données, on s'entend) dans le cadre de l'événement Boule de cristal, associé cette année à Webcom-Montréal.

Il a donc été question de Big data et des diverses façons d'analyser le déluge d'informations qui nous inonde depuis quelques années déjà, gracieuseté des médias et réseaux sociaux, entre autres !

Claude G. Théorêt

À ce propos, Claude G. Théorêt, PDG de Nexalogie Environics nous rappelle que c'est en 2009, finalement, qu'il se serait produit plus d'informations que depuis le début de l'humanité...

Je retiens de sa présentation l'importance accordée au réseau Twitter (alors qu'il révèle une statistique assez surprenante: 50% des tweets proviendraient de 0,5% des détenteurs de compte; que l'on est en train de passer du social graph au interest graph; que les données sont le nouveau pétrole (belle métaphore en terme d'extraction, de raffinage et d'utilisation); bref, qu'il faut comprendre à quel point les conversations et les idées changent le web et les activités humaines. 

La grande question. Sera-t-il possible d'analyser toutes les données au fur et à mesure qu'elles apparaissent ? Selon Théorêt, on y serait presque... et l'ère des données démographiques est terminée. Si on veut véritablement mesurer le pouls d'une population, c'est par les réseaux et médias sociaux qu'on y arrivera.

Voir par exemple une cartographie analytique de l'événement Marcom Forum de 2012 faite par Nexalogie ici.

Suggestion de lecture du conférencier: Who says what to whom on Twitter.

Marshall Sponder

J'ai écouté avec beaucoup d'attention et d'intérêt la présentation de Marshall Sponder, un spécialiste new-yorkais en optimisation (SEO/SEM) qui en est venu tout naturellement à l'analyse des réseaux et médias sociaux.

Sponder nous révèle que c'est surtout à partir de 2010 que le web est devenu une source importante d'information pour la veille concurrentielle et économique ou la Business Intelligence. Selon le chercheur, il manque aux multiples plates-formes d'analyse des capacités de segmentation encore plus fines (voire des taxonomies sur mesure) et un accent sur des dimensions d'espace-temps.

Heureusement, sa présentation était déjà en ligne au moment de le présenter. La voici.

Looking into the future with web media analytics marshall sponder - montreal - 5-15-12
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Madjid Lakaf

Madjid Lakaf, d'IBM, a présenté les grandes lignes de l'étude The New Intelligent Enterprise, en collaboration avec MIT/Sloan. Selon Lakaf, les entreprises qui intègrent "l'analytique" ont deux fois plus de chance d'être davantage performantes que leurs concurrents.

Elles doivent toutefois développer trois grandes compétences de base : gérer l'information, bien comprendre les données et savoir agir sur ces données. Elles doivent donc développer une culture orientée-données mais surtout, développer une approche collaborative. Cette dernière, perçue comme la fondation majeure, reste encore plus difficile à réaliser que l'acquisition des dites compétences.


Thierry Hubert

Le PDG de Darwin Ecosystem, Thierry Hubert, a pour sa part présenté quelques idées novatrices. Il serait par exemple souhaitable de consommer des données sans structures formelles (unstructured data) en faisant appel au côté droit du cerveau. 

À partir du moment où on scanne davantage qu'on lit, les flux de Twitter, par exemple, seraient plus facilement identifiables s'ils étaient présentés dans un nuage de mots. Dans cette optique, Hubert a présenté une plate-forme où certains mots-clés apparaissent ou disparaissent selon leur occurrence. On peut donc facilement reconnaître davantage de patterns (grappes dynamiques de mots-clés) que si on lisait un flux d'actualités plus conventionnel.

Merci de votre lecture ! (100e billet)

Patrice Leroux


14 mai 2012

Relations publiques et formation en médias sociaux

L'Observatoire des médias sociaux en relations publiques de l'Université Laval a organisé un Webinar le 11 mai 2012.

Pour en savoir davantage sur ce laboratoire de recherche, c'est ici.

Animée par sa directrice Francine Charest et son directeur-adjoint François Grenon, la rencontre présente trois thèmes : (1) Médias ou réseaux sociaux ?; (2) Les RP: la réponse des organisations pour une présence réussis; (3) Quelles formations pour les professionnels de RP ?

Pour accéder aux présentations via Ustream, c'est ici (un montage plus serré doit être disponible d'ici quelques semaines).

Le premier thème de réflexion a été abordé par le professeur Alain Lavigne par le biais d'une approche théorique tandis qu'Antoine Dupin le traite davantage par des aspects socio-historiques.

Le second thème a permis à François Grenon ainsi qu'à Anne-Marie Gauthier de démontrer leur compréhension et leur expertise des médias sociaux. Par exemple, madame Gauthier a très bien démontré comment la Commission de la capitale nationale du Québec est devenue un organisme média, voire multimédias, grâce aux médias sociaux.

Pour ma part, j'ai hérité des enjeux de la formation. Les diapos accompagnant ma présentation se trouvent ci-dessous. J'en profite pour remercier sincèrement Anne-Josée Laquerre, ARP, qui m'a permis de partager son témoignage, à titre de professionnelle.



Fomations_Medias_Soc_RP
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Merci de votre lecture !
Patrice Leroux

9 mai 2012

Webcom de mai 2012: ne manquez pas ça !


La 12e conférence internationale de Montréal se met en branle le mercredi 16 mai 2012. Au programme, 27 conférences (40 conférenciers) couvrant les thématiques majeures telles que l'entreprise sociale, le e-commerce, le marketing et les stratégies numériques, l'innovation et l'expérience interactive.


Accédez au programme complet ici.

De retour ce printemps 2012, la thématique cruciale du Gouvernement 2.0 (smart-gouv) qui avait attiré l'attention de nombreux commentateurs à l'automne 2011. Où en est-on avec les enjeux de la démocratie et des données ouvertes (et de leur partage avec les citoyens) ?

Accédez au programme complet ici.

Enfin, Webcom s'intègre en 2012 à toute une semaine d'événements majeurs -La semaine des affaires numériques/Connect 2012 dont  La Boule de Cristal et Mix Médias Montréal (17 mai 2012), entre autres événements.

Michel Chioni, le grand manitou de Webcom en explique les tenants et aboutissants dans la vidéo suivante:




Enfin, parmi les conférences clés ou keynotes, il ne faudrait surtout pas manquer celles de Stowe Boyd , de Jeremiah Owyang et de Rawn Shah, ces deux derniers abordent la thématique clé de 2012: l'entreprise sociale.

Une fois de plus, le français est toujours à l'honneur puisque de très nombreux ateliers pratiques (ainsi que de multiples conférences) sont données en français.

On n'est pas à Paris après tout...

Chapeau Webcom !


Merci de votre lecture !


Patrice Leroux




 
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